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Agence de Lorient

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56100 LORIENT
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Avenue Ch. de Gaulle
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56290 PORT-LOUIS
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Compromisos calidad

Compromisos de Lorient Bretagne Sud Tourisme

La Oficina de Turismo de Lorient – Aglomeración, actualmente clasificada en la categoría II, forma parte de la red de Oficinas de Turismo de Francia y se compromete a:

- poner a su disposición un espacio de acogida y un espacio de información fácilmente accesibles,

- facilitarle sus gestiones administrativas,

- ofrecerle mobiliario de asiento,

- informarle gratuitamente sobre la oferta turística local,

- ofrecerle acceso libre al wifi,

- exponer y difundir sus periodos de apertura expresados en al menos dos lenguas extranjeras,

- estar abierta al menos 240 días por año, incluidos sábados y domingos en los periodos con afluencia turística o de especial animación,

- responder todo el año a sus correos,

- mantener un servicio de acogida permanente a cargo de personal que maneja dos lenguas extranjeras al menos,

- garantizar la provisión de mapas turísticos, planos y guías en soporte papel.

- facilitarle el acceso a su página web trilingüe,

- difundir su información turística, también en soporte papel, traducida al menos a dos lenguas extranjeras y relativa a:

->  todos los establecimientos de alojamiento turístico reconocidos, con el nombre del alojamiento, la información postal, email, dirección de la página web, teléfono, nivel en la clasificación;

–> los monumentos y lugares turísticos de tipo cultural, natural o de esparcimiento con sus tarifas ad hoc, periodos y horarios de apertura al público, información de la página web, teléfonica y postal;

– >los eventos y animaciones;

–> los números de teléfono de emergencia.

- actualizar anualmente su información turística,

- exponer en el exterior los números de teléfono de emergencia,

- presentar toda la oferta cualificada de su zona de intervención para todo tipo de clientela,

- tratar sus reclamaciones y medir su grado de satisfacción,

- respetar una gestión de calidad,

- poner a su disposición a un consejero en estancias turísticas,

- garantizar la fiabilidad y la actualidad de la información sobre la oferta turística local.