Notre stratégie d’accueil à Lorient Bretagne Sud Tourisme Le client au centre !

Lorient Bretagne Sud Tourisme, c’est l’Office de Tourisme de Lorient Agglomération, des 25 communes composant le territoire. Lorient Bretagne Sud tourisme est également partenaire de Quimperlé Communauté à l’ouest, et de Blavet Bellevue Océan à l’est.

Nos conseillers vous informent à Lorient Bretagne Sud Tourisme
Bienvenue à l'accueil de l'office de tourisme de Lorient Bretagne Sud.
©Céline MADELAINE. Bienvenue à l'accueil de l'office de tourisme de Lorient Bretagne Sud.

L’information
et le conseil éclairé

Avant, on parlait d’agents d’accueil touristique. Mais ça, c’était avant… Aujourd’hui, on parle d’experts de territoire. C’est loin d’être un détail. Nos professionnels permanents d’accueil sont en alerte toute l’année pour maîtriser l’ensemble de l’offre proposée sur le territoire. Une veille importante pour détailler une offre à un client mais aussi pour rester force de proposition. Nos conseillers ne sont pas seulement là pour distribuer des brochures, ils sont là pour écouter, comprendre et proposer des produits adaptés et personnalisés ! Avec une parfaite connaissance des prestataires et du territoire, nos conseillers sont effectivement en mesure de concevoir très rapidement des formules modulables à souhait, parfois inattendues.

Une mission quotidienne

Pour répondre aux nouveaux usages, Lorient Bretagne Sud Tourisme s’appuie sur des agences de dernière génération, des outils numériques performants et bientôt une agence nomade.

En attendant, nos conseillers en séjours sont toujours présents dans les espaces physiques pour informer et renseigner en plusieurs langues les habitants et les visiteurs de Lorient Bretagne Sud. Les agences récemment rénovées ont été pensées pour diffuser l’information par le biais de tous les outils existants (publications et numériques).

Lorient Bretagne Sud Tourisme propose également un accueil à distance. Par téléphone au 02 97 847 800, où un conseiller répond à toutes vos questions et assure pour vous les réservations. Et 24h/24 sur notre site, les bornes points i-mobiles, et les réseaux sociaux. Le visiteur a aujourd’hui le choix entre l’échange avec un conseiller en séjour ou la recherche d’informations en toute autonomie grâce aux tablettes mises à disposition, le wifi gratuit, les brochures, les vidéos de promotion, etc.

Conseils à l'office de tourisme d'Hennebont.
© Hervé COHONNER. Conseils à l'office de tourisme d'Hennebont.

Une première en France !

Le réseau de points i-mobiles implanté sur Lorient Bretagne Sud marque une nouvelle étape dans la mise à disposition des outils numériques. Implanté de manière équilibrée sur l’ensemble du territoire, ce réseau permet à tous les visiteurs d’avoir accès à une information touristique actualisée, permanente et fiable. C’est ainsi que les communes, les gares ou les sites touristiques peuvent transmettre des informations de proximité au moment le plus opportun grâce à :

  • des écrans dynamiques diffusant de l’information permanente, ainsi que des images et vidéos attractives,
  • un écran tactile permettant la consultation interactive d’infos 24h/24,
  • des brochures touristiques,
  • une carte de grande dimension pour visualiser le territoire en un coup d’oeil,
  • un accès wifi gratuit et sécurisé.
Consultation de l'écran interactif d'un Point i-mobile à Lorient Bretagne Sud.
©LBST. Consultation de l'écran interactif d'un Point i-mobile à Lorient Bretagne Sud.
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